Politique de livraison

Politique de Livraison

1. Délais de traitement et d'expédition

Toutes les commandes sont traitées et préparées avant leur expédition :

• Délai de traitement (Handling Time) : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Délai d'expédition / transit (Transit Time) : 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Délais totaux de livraison estimés : 4 à 7 jours ouvrables.

Remarque : Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends (samedi et dimanche) ainsi que les jours fériés officiels en Suisse.

2. Zone de livraison et délais estimés

Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire Suisse (Switzerland).

3. Frais de livraison

Livraison Standard : OFFERTE / GRATUITE sur l'ensemble du site pour toutes les commandes livrées en Suisse, sans montant minimum d'achat.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans un délai de 5 jours ouvrables après votre commande, veuillez vérifier vos courriers indésirables (spams) ou nous contacter à contact@etravolis.com.

5. Adresse de livraison et responsabilité du client

Il incombe au client de vérifier scrupuleusement l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors du passage de la commande (numéro de rue, bâtiment, code postal, ville, canton).

Etravolis ne pourra être tenu responsable des échecs de livraison, des retards ou des pertes de colis découlant d'une adresse de livraison erronée ou incomplète transmise par le client.

6. Colis non réclamés, perdus ou endommagés

• Colis non réclamé ou adresse erronée : Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de retrait au bureau de poste dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
• Colis endommagé à la réception : Si le colis arrive visiblement endommagé, veuillez prendre des photos claires du carton et du produit endommagé, puis nous contacter sous 48 heures à contact@etravolis.com afin que nous puissions organiser un remplacement ou une solution adaptée.
• Colis perdu ou non reçu : Si votre numéro de suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous au plus vite pour qu'une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

7. Contact & Mentions Légales

Dernière mise à jour : août 2026