Politique de confidentialité

1. Introduction

La confidentialité de nos clients est une priorité absolue pour Etravolis. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.etravolis.com ou effectuez un achat.

2. Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez etravolis.com, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment :

• votre navigateur web,
• votre adresse IP,
• votre fuseau horaire,
• ainsi que certains cookies installés sur votre appareil.

En naviguant sur notre site et lors de la passation de commande, nous recueillons également :

• les pages web ou produits consultés,
• les sites ou mots-clés qui vous ont redirigé vers notre site,
• vos informations de livraison et de facturation (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone),
• votre manière d'interagir avec le site et les détails de votre commande.

Ces données sont collectées via des cookies et autres technologies de suivi similaires.

3. Utilisation de vos données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• traiter vos commandes (paiement, expédition, facturation, confirmation, suivi),
• communiquer avec vous et assurer le service client,
• améliorer et optimiser notre site et nos services,
• vous fournir des informations ou offres personnalisées sur nos produits et services.

4. Partage et protection de vos informations personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec des tiers strictement nécessaires au fonctionnement et à l'amélioration de notre site, notamment :

• o2switch, qui héberge notre boutique en ligne ;
• Nos partenaires de paiement sécurisés (ex. Stripe, Visa, Mastercard, PayPal). Toutes les données bancaires sont traitées de manière chiffrée via le protocole SSL (HTTPS). Etravolis ne stocke aucune donnée de carte bancaire sur ses serveurs ;
• Google Analytics, afin d'analyser l'utilisation et les performances de notre site ;
• Google Ads et Meta Ads (Facebook & Instagram), pour la mesure de conversion et la diffusion de publicités ciblées ;
• Nos transporteurs et partenaires logistiques pour assurer la livraison de vos colis.

Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation des données par Google ici :
https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

Pour désactiver Google Analytics :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Pour gérer vos préférences publicitaires Meta :
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Vos données personnelles peuvent également être partagées si la loi l'exige, notamment dans le cadre d'obligations légales, de procédures judiciaires ou de demandes émanant des autorités compétentes.

5. Vos droits (LPD Suisse & RGPD)

Si vous résidez en Suisse ou dans l'Espace Économique Européen (EEE), conformément à la Loi Fédérale sur la Protection des Données (LPD) et au RGPD, vous avez le droit de :

• consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet,
• demander leur correction, mise à jour ou suppression,
• limiter ou vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail à contact@etravolis.com.

6. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations de commande dans nos archives à des fins de gestion administrative, comptable et légale, sauf si vous nous demandez explicitement de les supprimer.

Les données personnelles liées aux commandes sont conservées pour une durée maximale de 10 ans, conformément aux obligations légales et comptables en vigueur. Les données utilisées à des fins marketing ou statistiques (cookies, outils d'analyse, publicités) sont conservées pour une durée maximale de 24 mois, sauf opposition ou retrait de votre consentement.

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements légaux ou organisationnels. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

8. Contact & Mentions Légales

Dernière mise à jour : août 2026